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铁路客服:未区别对待

作者: 来源: 日期:2013-12-31 14:58:34 人气:3 加入收藏 评论:0 标签:博彩网选择

就联通号码拨打北京12306难以接通的问题,记者向联通总经理热线反映,对方表示通讯网络没有问题。

联通热线:对方线路情况,我们确实不好说,但是通过我们线路去帮您试了,确实没有问题,因为您用其他电话也能打通,肯定说明状态是正常的。

今天上午,记者再次就此事致电12306客服,工作人员表示12306不存在差异对待,内部不会对不同运营商电话进行划分,只要打进来都是统一接听的。至于为何出现联通手机打不通的现象,客服人员表示这还要询问运营商。

截至11时记者发稿,联通、移动、电信拨打此电话号码,均可打通。
按照客服的说法,记者用座机在12306号码前加拨了区号010,仍然无法接通:“对不起,没有这个电话号码。”

记者用手机再次致电12306,客服建议向通信运营商咨询。记者所使用的座机归属联通公司,对此,联通客服10010表示:博彩通全讯网您这个问题,是不是功能不良啊,您报告修一下,看是不是上门给您维修就可以了。

联通技术人员称:“所有电话刚才我也试了,我们这的座机电话都不行,博彩网那就是说是整个联通公司和铁路之间沟通的问题,这不是我能解决的。”

其他通信运营商旗下的座机是否也有类似的情况?记者联系多位同事,用家里的座机拨打12306,发现联通的座机都没有打通,电信的座机可以正常拨打。

据中国之声《新闻纵横》今天报道,全国各大火车站售票窗口和各代售点、自助售票机从昨天开始发售春运火车票。但有不少旅客反映12306总是占线。记者在调查中发现,这些打不通12306的旅客都有一个共同特点,用的都是联通公司的座机或者手机。

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